Frequently asked questions

Questions Fréquentes

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Comment chaussent vos modèles ? Dois-je prendre ma pointure habituelle ou une taille au-dessus ?

Chez Alta Paris, nos modèles sont spécialement développés et testés pour les grandes pointures féminines. De manière générale, nous vous conseillons de commander votre pointure habituelle. Si un modèle spécifique taille plus petit ou plus grand, cela sera explicitement indiqué dans sa description produit. En cas de doute entre deux pointures, nous vous invitons à consulter notre Guide des Tailles détaillé.

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Vos chaussures sont-elles adaptées si j'ai les pieds larges ?

Nous savons que trouver des chaussures élégantes et confortables en grande taille est un défi, d'autant plus que de nombreuses femmes ont également le pied plus large ou plus fort. C'est pourquoi la coupe de nos chaussures prend en compte cette morphologie pour offrir un confort optimal au niveau de la plante et des orteils sans compromis sur l'élégance.

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Comment se passent les retours si je change d'avis ?

Afin que vous puissiez essayer vos paires en toute sérénité dans le confort de votre salon, nous avons mis en place une procédure de retour simple et rapide. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer le modèle dans son état d'origine. Une fois votre colis réceptionné par notre équipe, votre remboursement est immédiatement déclenché. Pour garantir une gestion fluide et un suivi sécurisé de votre colis, une participation aux frais de retour reste à votre charge.

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Je fais du 42, 43 ou 44 : vos chaussures vont-elles affiner visuellement mes pieds ?

C'est l'un de nos secrets de fabrication ! Le design et les lignes de nos collections (décolletés des escarpins, découpes des brides, formes des bouts) sont méticuleusement étudiés pour équilibrer les proportions et affiner harmonieusement la silhouette de votre pied, quelle que soit votre pointure.

Une question, un doute, une envie de conseil ?

Notre équipe est là pour vous accompagner

Que ce soit pour choisir la bonne pointure, en savoir plus sur une paire, ou simplement échanger, n'hésitez pas à nous écrire :

Nous répondons personnellement à chaque message sous 24h ouvrées.

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